Widerrufsrecht

LES GARANTIES LEGALES

CHATEAU DES COCCINELLES est tenue à l’application de la garantie légale de conformité à la garantie des vices cachés conformément aux dispositions des codes de la consommation et code civil.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Tout achat de nos vins en ligne sur le présent site et en application de l’article L. 121-16 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner la marchandise à ses frais et sous réserve que l’article n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans son emballage d’origine et accompagné du bordereau de livraison. En échange de quoi, l’acheteur bénéficiera d’un remboursement de la totalité des sommes versées (soit le remboursement du prix d’achat de la marchandise et des frais de port initiaux) dans un délai maximum de 30 jours (trente) ou d’un avoir.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat avant l’expiration du délai de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la Poste ou courrier électronique) aux coordonnées suivantes :

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.

Modèle de formulaire de rétractation :

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À l’attention du CHATEAU DES COCCINELLES 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Numéro de commande :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) client (s) :

Adresse du (des) client (s) :

Signature du (des) client (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date :

(*) Rayez la mention inutile. 

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Effets de la rétractation :

En cas de rétractation de la part du client du présent contrat, le CHATEAU DES COCCINELLES remboursera au client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison au plus tard quatorze jours à compter de la réception par le CHATEAU DES COCCINELLES de la commande retournée.

Les marchandises doivent être retournées à l’adresse qui apparaîtra sur l’entête de la facture au plus tard quatorze jours après que le client ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Prise en charge des frais de retour

le CHATEAU DES COCCINELLES  ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l’une des deux conditions suivantes est réalisée :

  • Si la livraison s’avère non conforme à la commande,
  • Si le client a effectué des réserves auprès du transporteur. Le client devra, dans ce cas-là, prendre contact avec le service clients du CHATEAU DES COCCINELLES.