Privacybeleid en cookiebeheer
Privacybeleid en cookiebeheer
Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe CHATEAU DES COCCINELLES de persoonlijke gegevens beschermt die worden verzameld wanneer een bezoeker een van zijn sites bezoekt. Het beschrijft welke gegevens worden verzameld, hoe ze worden beschermd, met wie en onder welke voorwaarden ze eventueel worden gedeeld.
SCEA CHATEAU DES COCCINELLES, geregistreerd bij de RCS onder nummer 42261670600012, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonlijke gegevens van de bezoekers van zijn websites.
De prioriteit is om deze gegevens alleen te gebruiken om de browse- en winkelervaringen van zijn bezoekers te optimaliseren.
1/ Gegevensverzameling
Wanneer:
u navigeert op een van de websites,
u maakt een account aan,
u maakt een account aan via een module die aan sociale media is gekoppeld,
u meldt u aan voor de nieuwsbrief,
u ontvangt promotionele e-mails/nieuwsbrieven
u vult uw "nieuwsbriefvoorkeuren" in,
u plaatst een product in uw favorieten of in uw waarschuwingen
u koopt een product,
deelt u deel aan een wedstrijd op een van de websites of op sociale media,
wanneer u contact opneemt met onze klantenservice,
Het bedrijf CHATEAU DES COCCINELLES verzamelt de volgende gegevens:
uw contactgegevens, waaronder: aanspreektitel, achternaam, voornaam, geboortedatum, e-mail, aflever- en factuuradres,
uw accountgegevens, inclusief uw wachtwoord en unieke gebruikersidentificatie,
uw surfgegevens: inlogtijden, surfgeschiedenis, gebruikte apparatuur en browser, demografische informatie,
uw openingen van e-mails en klikken op aanbiedingen
uw voorkeuren en consumptiegewoonten als u de kwalificatievragenlijst met de titel "Mijn voorkeuren" invult,
commerciële geschiedenis en informatie over bestellingen: data, producten en bestelde hoeveelheden,
andere gegevens die u aan de Klantenservice heeft verstrekt,
In de meeste gevallen vragen we uw toestemming om deze verzamelingen uit te voeren.
U kunt ook de beheerhulpmiddelen voor uw geschiedenis en cookies in uw webbrowser gebruiken.
CHATEAU DES COCCINELLES verzamelt ook gegevens van partners, zoals de bijgewerkte informatie van onze vervoerders over leveringen.
2/ Verwerking en gebruik van gegevens
a- Voor het beheer van uw bestellingen
CHATEAU DES COCCINELLES heeft als prioriteit om de bestelde producten onder de beste voorwaarden te leveren: we zullen uw contactgegevens en eventuele informatie die aan de klantenservice is verstrekt gebruiken om uw producten onder de beste voorwaarden te bezorgen of eventuele incidenten zo snel mogelijk op te lossen.
Deze informatie wordt bewaard in overeenstemming met de wettelijke en regelgevende verplichtingen (facturering, betalingen, geschillen...etc).
b- Voor een gepersonaliseerde browse-ervaring
Deze gegevens stellen ons in staat om uw browse-ervaring op de verschillende websites van CHATEAU DES COCCINELLES te verbeteren en te personaliseren door u producten voor te stellen die passen bij uw voorkeuren in bepaalde ruimtes, zoals bijvoorbeeld de ruimte "Uw persoonlijke suggesties", waarmee we de organisatie van informatie en verschillende aanbiedingen optimaliseren en werken aan de ergonomie van deze sites.
c- Om u de meest relevante promoties en nieuwsbrieven te sturen
We segmenteren onze aanbiedingen op basis van de gegevens en het commerciële verleden die u aangaan, zodat u alleen de aanbiedingen ontvangt die het beste aansluiten bij uw voorkeuren.
d- Om statistieken en globale browsegegevens te verkrijgen
Door de geanonimiseerde browsegegevens van al onze bezoekers te aggregeren, verkrijgen we trends die ons helpen te begrijpen hoe we de informatie op de verschillende websites van CHATEAU DES COCCINELLES beter kunnen organiseren en de browse-ervaring kunnen verbeteren.
e- Om de relevantie van onze online promotieberichten te optimaliseren
Onze advertentiepartners hebben een deel van de browsegegevens nodig om onze advertenties alleen te tonen aan contacten die interesse hebben getoond in de soorten producten die door CHATEAU DES COCCINELLES worden aangeboden of die al op een van de websites van het bedrijf hebben genavigeerd.
3/ Bewaring
a- Duur
Uw persoonlijke gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de eerder genoemde verwerkingen, tenzij u om verwijdering of wijziging verzoekt (Zie punt 6/ Correctie en verwijdering van gegevens).
b- Beveiliging
Gedurende de gehele bewaartermijn van uw gegevens nemen we alle organisatorische, juridische, software- en technische maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, zodat verwijdering, beschadiging of toegang door onbevoegde derden wordt voorkomen.
4/ Cookies
a- Wat is een cookie?
Een cookie is een bestand dat op uw computer wordt opgeslagen wanneer u een site bezoekt. Dit bestand bevat verschillende informatie over uw besturingssysteem, uw browser en het apparaat dat u gebruikt (computer, mobiel, tablet). Het kan ook uw IP-adres opslaan, evenals uw verschillende interacties met de inhoud van de site CHATEAU DES COCCINELLES.com en de nieuwsbrieven. Sommige cookies zijn noodzakelijk om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de site en andere stellen u bijvoorbeeld in staat om uw gebruikersgegevens veilig op te slaan, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren bij uw volgende bezoek.
b- Waarom gebruikt CHATEAU DES COCCINELLES cookies?
CHATEAU DES COCCINELLES gebruikt cookies om u een optimale browse-ervaring te bieden en om u diensten aan te bieden die zijn afgestemd op uw verzoeken (bijv.: het onthouden van uw winkelwagentje, het onthouden van uw inloggegevens…). We gebruiken ook cookies om het verkeer op de site te meten en de prestaties te verbeteren en om u gerichte inhoud aan te bieden op basis van uw voorkeuren. Sommige partners van CHATEAU DES COCCINELLES kunnen ook cookies plaatsen waarvan het beheer onder hun beleid valt, maar die zich verplichten de geldende wetgeving na te leven. Dit betreft onder andere cookies die verband houden met uw aankopen en de inhoud die u bekijkt.
c- Hoe cookies uitschakelen?
1- Cookies uitschakelen op Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
2- Cookies uitschakelen op Internet Explorer (Microsoft)
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
3- Cookies uitschakelen op Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
4- Cookies uitschakelen op Safari
Als u cookies in de webbrowser Safari wilt uitschakelen, gaat u naar Voorkeuren, vervolgens naar het tabblad Privacy en kiest u ervoor om cookies te blokkeren.
Als u cookies accepteert in uw browser, kunnen onze partners en wij uw hierboven vermelde browse-informatie verwerken. Als u uw cookies deactiveert, is het mogelijk dat u niet alle diensten van CHATEAU DES COCCINELLES kunt gebruiken (bijv.: uw gebruikersnaam en wachtwoord worden niet meer opgeslagen, uw lopende winkelwagentjes worden niet meer bewaard...).
5/ Gegevensdeling
CHATEAU DES COCCINELLES verbindt zich ertoe uw gegevens nooit te verkopen of te verhuren, noch toegang te verlenen zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn (wettelijke verplichting, bestrijding van fraude, uitoefening van verdedigingsrechten... enz.).
Toegang tot onze database is beperkt tot de medewerkers van CHATEAU DES COCCINELLES, die bevoegd zijn vanwege hun functie en zich hebben verbonden om ons privacybeleid te respecteren.
Wij delen deze gegevens (voornamelijk geanonimiseerd, behalve in het geval van transport voor de juiste levering van uw bestellingen) met partners die onderworpen zijn aan de algemene Europese verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens, evenals de wet op de informatica en vrijheid. Deze partners hebben zich bovendien contractueel verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Wij delen deze informatie alleen met de noodzakelijke partners voor de levering van derde diensten en voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven:
6/ Rectificatie en verwijdering van gegevens
De persoonlijke informatie die wij verzamelen, is bedoeld om beter op uw verzoeken te reageren en uw bestellingen te verwerken. In overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, betreffende Informatica, Bestanden en Vrijheden, heeft u het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die worden verwerkt onder de verantwoordelijkheid van CHATEAU DES COCCINELLES.
U kunt dit uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice, onder voorbehoud van het overleggen van een geldig identiteitsbewijs:
per e-mail naar: commercial@chateau-coccinelles.com
per post naar: CHATEAU DES COCCINELLES 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan – Frankrijk
U kunt zich op elk moment afmelden via de links "Afmelden" die in elk van onze verzendingen staan.