Verkoopvoorwaarden
Artikel 1: Vennootschap
Château des Coccinelles is een burgerlijke landbouwexploitatievennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 1 300 000,00 € waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 6 RUE DES ECOLES 30390 DOMAZAN.
De vennootschap, met als wettelijke vertegenwoordigers de heren Paul-Henri FABRE en Jean-Baptiste MANGIN, is ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister onder nummer 42261670600012:
SIREN: 42261670600012
Intracommunautair btw-nummer: FR 87 422616706
Verantwoordelijke uitgevers: Paul-Henri FABRE en Jean-Baptiste MANGIN.
Website gehost door: OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (Frankrijk)
Contactgegevens van de Klantenservice:
E-mail: commercial@chateau-coccinelles.com
Telefoon: +33(0)4 66 57 03 07
Artikel 2: Toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden:
De aldus gepresenteerde algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop die wordt gedaan bij de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES in haar onlinewinkel via de website www.chateau-coccinelles.com of per telefoon. Om de voorwaarden van zijn bestelling te kennen, kan de klant op elk moment, zelfs voordat hij een bestelling plaatst, klikken op «Algemene Verkoopvoorwaarden».
Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke instemming van de klant CHATEAU DES COCCINELLES met de verschillende clausules die in deze AV worden gepresenteerd. Enkel een schriftelijke overeenkomst waarin tussen beide partijen bijzondere voorwaarden worden vastgelegd, kan worden aanvaard; bij gebreke daarvan zijn deze aldus gepresenteerde voorwaarden van rechtswege van toepassing op de bestaande contractuele betrekkingen tussen de Klant en de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES.
De door CHATEAU DES COCCINELLES gepresenteerde aanbiedingen zijn voorbehouden aan particuliere klanten.
De klant verklaart, vóór de validatie van zijn bestelling, deze AV te hebben aanvaard en er bijgevolg volledig mee in te stemmen.
Artikel 3: Bestelwijze:
Alle bestellingen worden geplaatst op de website www.chateau-coccinelles.com.
De klant stelt een winkelmandje samen door het aantal producten te kiezen dat hij wenst. Zodra zijn selectie is gemaakt, valideert de klant zijn winkelmandje en zijn betaalwijze.
Na aanvaarding van de AV worden de bestellingen definitief wanneer zij worden gevalideerd door de betaling van de producten.
De verificatiedienst van CHATEAU DES COCCINELLES heeft het recht om bij de klant bewijsstukken van identiteit en woonplaats te eisen om de bestelling te valideren. In geval van weigering door de klant of niet-conformiteit van de stukken kan CHATEAU DES COCCINELLES de bestelling weigeren en annuleren. Indien de klant zich niet aan deze controle wil onderwerpen, kan dit de bestelling annuleren.
De verificatiedienst heeft eveneens het recht om bepaalde bestellingen te annuleren indien zij van oordeel is dat deze verschillende afwijkingen en onregelmatigheden vertoont (twijfels over de identiteit van de klant, identiteitsdiefstal, aanmaak van onregelmatige accounts enz.).
Een factuur wordt uitgereikt door CHATEAU DES COCCINELLES en is beschikbaar in de rubriek «mijn account» op de website www.chateau-coccinelles.com. Op verzoek van de klant kan een factuur per e-mail of naar zijn factuuradres worden verzonden. Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden.
Overeenkomstig de bepalingen van wet nr. 80 336 van 1 mei 1980, betreffende het eigendomsvoorbehoud, blijven de producten eigendom van CHATEAU DES COCCINELLES tot de volledige betaling van de facturen.
De klant wordt eigenaar en verantwoordelijk voor de artikelen vanaf de levering, waarbij de overdracht van bezit geldt als overdracht van risico's.
Artikel 4: Betaalwijzen en prijzen:
A: Betaalwijzen:
De betaling van de producten kan gebeuren per cheque, bankkaarten (VISA, MASTERCARD, AMEX).
Cheques:
Cheques uitsluitend in Euro en uitsluitend gedomicilieerd in Frankrijk. Gericht aan de order van CHATEAU DES COCCINELLES op onze maatschappelijke zetel: 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan.
Wegens onbetaalde bedragen kan CHATEAU DES COCCINELLES aanvullende informatie aan zijn klant vragen alvorens de betaling per cheque te aanvaarden.
B- PRIJZEN:
Voor Frankrijk worden de prijzen uitgedrukt in Euro (€) en weergegeven inclusief alle belastingen (Franse btw en alle andere toepasselijke belastingen). Voor de andere landen van de Europese Unie verschilt de prijs naargelang het land van levering van het product en houdt deze rekening met de lokale btw van het land van consumptie en de andere belastingen (accijnzen).
De op de productfiches vermelde prijs is vermeld exclusief transportkosten. Op eenzelfde product kan de prijs variëren naargelang de gekozen hoeveelheden. De transportkosten variëren naargelang de door de klant gekozen leveringswijze en naargelang het land van levering. DE LEVERINGSTARIEVEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN BIJ DE BESTELLING ZIJN BESCHIKBAAR OP DE WEBSITE.
De vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES behoudt zich het recht voor om haar verkoopprijzen te wijzigen.
Alle promotionele acties (aankoopbonnen, kortingsbonnen, partnerkortingen…) zijn beperkt tot één persoon per huishouden en per actie. CHATEAU DES COCCINELLES behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren die niet aan dit criterium voldoen.
Artikel 5: Levering:
Nationale levering: Bij ontvangst van de betaling van de bestelling start CHATEAU DES COCCINELLES de transport- en leveringsoperaties. De levering van de bestelde artikelen vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De door de klant opgegeven leveringsgegevens binden deze laatste. In geval van een fout of een gebrek aan informatie die leidt tot een gebrek of afwezigheid van levering, kan de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES niet aansprakelijk worden gesteld. In geval van retour wegens een onvolledig adres heeft de klant de mogelijkheid om ofwel zijn adres te wijzigen en de goederen opnieuw te laten verzenden waarbij hij de nieuwe verzendkosten draagt, ofwel de bestelling terugbetaald te krijgen onder aftrek van de initiële verzendkosten.
Communautaire levering: Voor de klant die zich wenst te laten leveren in een EU-land dat vermeld staat in de lijst van beleverde landen (Transport en Levering), staat de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES, net als bij een nationale levering, in voor het vervoer van haar producten. De lijst van de EU-lidstaten alsook de tarieven zijn te raadplegen op de pagina «Transport en Levering».
Verantwoordelijkheid voor het transport: Het is aan de klant om de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren en in voorkomend geval voorbehoud te formuleren, op de volgende wijze: op de door de vervoerder verstrekte leveringsbon of door onmiddellijk de klantenservice van de vervoerder te bellen, in aanwezigheid van de bezorger. En, in alle gevallen, door de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES te verwittigen via een AANGETEKENDE BRIEF gericht aan haar correspondentieadres binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket EN per e-mail naar: commercial@chateau-coccinelles.com
Termijnen: De vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren. De termijnen variëren naargelang het product, de gekozen leveringswijze en het land van bestemming van de goederen. Indien de producten in de bestelling verschillende leveringstermijnen hebben, is het de langste leveringstermijn die op de gehele bestelling van toepassing is.
LET OP: IN GEVAL VAN SCHADE OF BREUK
BELANGRIJK: Het is de vervoerder die verantwoordelijk is voor de integriteit van het pakket tijdens de levering.
Het is aan de klant om de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren en nauwkeurige en gemotiveerde voorbehouden te formuleren waarin de schade wordt vermeld, in voorkomend geval, door deze op te tekenen op de leveringsbon of het elektronische toestel dat door de vervoerder wordt verstrekt. De klant heeft eveneens de mogelijkheid om het pakket te weigeren indien de integriteit ervan niet bewaard is gebleven.
In alle gevallen,
De klant moet de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES verwittigen binnen maximaal 48 uur na ontvangst van het pakket per e-mail naar het volgende adres: commercial@chateau-coccinelles.com
Indien alle voorgaande voorwaarden vervuld zijn, verbindt de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES zich ertoe een herverzending, een tegoedbon of een terugbetaling aan de benadeelde klant voor te stellen.
Artikel 6: Voorraad en voorraadtekort:
In geval van een voorraadtekort op een besteld product verbindt CHATEAU DES COCCINELLES zich ertoe zo snel mogelijk te informeren en zal het zijn klant verschillende alternatieven voorstellen:
-De vervanging van het uitverkochte product door de volgende jaargang of door een gelijkwaardig product of een product van hogere kwaliteit tegen dezelfde tariefvoorwaarden.
-De terugbetaling van het of de niet-beschikbare product(en) of van de volledige bestelling naar keuze van de klant.
In geval van een tijdelijk tekort wordt de klant de keuze voorgesteld om te wachten tot de datum van de herbevoorrading die hem zal worden meegedeeld. De klant heeft de mogelijkheid om te aanvaarden en te wachten om zijn gehele bestelling te ontvangen, of om de gedeeltelijke of volledige annulering van zijn bestelling te vragen.
Artikel 7: Commerciële acties en voordelen:
Alle promotionele aanbiedingen op de website www.chateau-coccinelles.com, zoals de rubrieken Flash Sales, Stockverkoop, Beschadigde Etiketten en de commerciële acties zoals de solden (winter en zomer), de wijnbeurzen zijn onderworpen aan bijzondere voorwaarden. Deze acties kunnen immers gebonden zijn aan een duur, aan een limiet van voorraad, beschikbaarheid, hoeveelheid. Aan het einde van de aanbieding kunnen de producten van prijs veranderen. Daardoor profiteert de klant van deze aanbieding gedurende een tijdsinterval en, zodra dit verstreken is, kan CHATEAU DES COCCINELLES zich er niet toe verbinden dezelfde voordelen aan de klant te bieden op een andere toekomstige bestelling.
Artikel 8: Garantie «CHATEAU DES COCCINELLES betaalt het verschil terug als u elders online een goedkoper product vindt»
Binnen een termijn van 10 kalenderdagen volgend op de datum van levering van de op de website www.chateau-coccinelles.com gekochte artikelen, verbindt de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES zich ertoe elk vastgesteld prijsverschil op de genoemde gekochte producten terug te betalen waarvan de klant een prijsverschil in zijn nadeel zou hebben vastgesteld.
Deze garantie is van toepassing wanneer een strikt identiek product (dezelfde producent/domein/château, hetzelfde wijnjaar, dezelfde kleur, dezelfde inhoud, dezelfde gecertificeerde oorsprong) tegen een lagere prijs wordt vastgesteld op een onlineverkoopsite, voor eenzelfde aantal gekochte flessen. De prijsvergelijking gebeurt op een site die vergelijkbaar is met die van CHATEAU DES COCCINELLES (onlineverkoop van wijnen) waarvan de naam is geregistreerd bij het INPI en waarvan de eigenaarsvennootschap is ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister.
Daardoor zijn van de vergelijking uitgesloten: de commerciële acties (solden, wijnbeurzen, enz.), de privé-onlinesites, de veilingsites, de sites voor privéverkoop (toegang tot de site via inschrijving, gebruikersnaam en wachtwoord) en de sites voor verkoop tussen particulieren, alsook de sites in vereffening (door het RCS verklaard in «staking van betaling» of in «gerechtelijke reorganisatie») die voorraden punctueel en/of met verlies uitverkopen.
De vergelijking en de terugbetaling van het verschil zijn van toepassing op de genoemde artikelen «levering inbegrepen» tussen de vergeleken site en CHATEAU DES COCCINELLES, dat wil zeggen dat de toegepaste leveringskosten integraal deel uitmaken van de totale kostprijs.
De aanvraag gebeurt door eenvoudige verzending van een e-mail, met verzoek om ontvangstbevestiging, naar het adres commercial@chateau-coccinelles.com binnen de gestelde termijn, met vermelding van de contactgegevens van de verkoper en de vastgestelde prijs (de internetlink van de site bijvoegen). De terugbetaling zal gebeuren binnen 15 werkdagen vanaf de datum van de vergelijking en de validatie ervan door onze klantenservice.
Artikel 9: Herroepingsrecht:
Voorwaarden
U hebt het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van veertien dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u zelf, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail).
U kunt het herroepingsformulier gebruiken dat te downloaden is via de volgende link: te downloaden formulier, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping van deze overeenkomst door u, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, in voorkomend geval, een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) zonder buitensporige vertraging en in elk geval uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst.
Wij verrichten de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als dat wat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander middel; in elk geval zal deze terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengen. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben teruggekregen of totdat u een bewijs van verzending van het goed hebt geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten wordt aangehouden.
U dient het goed eigenhandig te overhandigen of aan ons terug te zenden naar SCEA CHATEAU DES COCCINELLES – 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan zonder buitensporige vertraging en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing tot herroeping van deze overeenkomst hebt meegedeeld. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien u het goed terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.
U dient de directe kosten van het terugzenden van het goed te dragen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit goed vast te stellen. In het geval dat bepaalde producten zijn aangebroken of geconsumeerd, behoudt CHATEAU DES COCCINELLES zich het recht voor om deze producten af te trekken van de aan de koper gedane terugbetaling.
Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting:
Consumentenbemiddelingsdienst:
Minnelijke beslechting van geschillen tussen de handelaar en de consument overeenkomstig de artikelen L611-1 tot L 641-1 en R 612-1 tot R 616-2 van het Wetboek van consumentenrecht.
In geval van een onopgelost geschil tussen de Handelaar en de Consument heeft de consument de mogelijkheid om de consumentenbemiddelaar in te schakelen.
Alvorens de consumentenbemiddelaar in te schakelen, moet de consument reeds hebben getracht zijn geschil rechtstreeks bij de handelaar op te lossen door middel van een schriftelijke klacht of een klacht hebben ingediend volgens de bepalingen van de met de handelaar gesloten overeenkomst.
Consumentenbemiddeling is een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
Indien aan de voorwaarden is voldaan, zal een consumentenbemiddeling verlopen volgens een nauwkeurig proces en volgens de geldende teksten.
Om de consumentenbemiddelaar in te schakelen: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE Adres van de site: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Adres van de bemiddelaar: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
Belangrijk: Stuur nooit de defecte, betwiste of voor terugbetaling bestemde voorwerpen naar de consumentenbemiddelaar
Stuur nooit de originele documenten naar de consumentenbemiddelaar.
Gelieve fotokopieën te maken
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Contactadres CHATEAU DES COCCINELLES: commercial@chateau-coccinelles.com
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Indien een van de clausules van deze voorwaarden nietig en zonder gevolg zou blijken, zou dit noch de geldigheid noch de naleving van deze voorwaarden aantasten. In geval van een aanhoudend meningsverschil betreffende deze voorwaarden en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal elk geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken vallen.
Terugbetalingstermijnen
In geval van terugbetaling naar aanleiding van een geschil verbinden wij ons ertoe u het met onze klantenservice overeengekomen bedrag terug te betalen zonder buitensporige vertraging en uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop u deze terugbetaling schriftelijk met onze klantenservice bent overeengekomen. In geval van terugbetaling in ruil voor een retour van goederen mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u een bewijs van verzending van de geretourneerde goederen hebt geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten wordt aangehouden. Voor terugbetalingen per bankkaart dient u te weten dat de interbancaire termijnen de daadwerkelijke creditering op uw rekening met enkele dagen kunnen verschuiven.
Artikel 11: Bescherming van minderjarigen:
De bepaling van het Wetboek van volksgezondheid betreffende de verkoop van alcohol aan minderjarigen is gewijzigd in artikel 93 van de HPST-wet. De verkoop van alcohol is verboden aan personen jonger dan 18 jaar.
Bij zijn inschrijving zal de klant moeten erkennen dat hij meerderjarig is. Bovendien zal de klant bij elke bestelling, bij de validatie en vóór de betaling, door deze AV te aanvaarden opnieuw erkennen dat hij meerderjarig is.
Artikel 12: Gegevensbescherming:
Overeenkomstig wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, betreffende Informatica, Bestanden en Vrijheden, beschikt u over een recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die het voorwerp uitmaken van verwerkingen onder de verantwoordelijkheid van CHATEAU DES COCCINELLES. U kunt dit uitoefenen door u tot onze klantenservice te wenden per e-mail naar: commercial@chateau-coccinelles.com of per post.
Om aan de behoeften van de klanten te voldoen en een optimale dienstverlening op afstand te verzekeren, dient de vennootschap CHATEAU DES COCCINELLES bepaalde persoonsgegevens te registreren (naam, voornaam, adres). Deze informatie is uitsluitend bestemd voor CHATEAU DES COCCINELLES.
De betalingen per bankkaart worden beveiligd door een onlinebetalingssysteem dat voldoet aan de SSL-normen. Bovendien worden alle bankgegevens die u ons meedeelt tijdens uw onlineaankoop noch opgeslagen, noch zichtbaar op het internet. CHATEAU DES COCCINELLES garandeert u de vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Artikel 13: Beeldmateriaal:
De op de site gebruikte foto's en illustraties zijn niet contractueel. De afbeeldingen en foto's zijn de exclusieve eigendom van CHATEAU DES COCCINELLES en zijn niet rechtenvrij.
ALCOHOLMISBRUIK IS GEVAARLIJK VOOR DE GEZONDHEID, MET MATE TE CONSUMEREN