Terugbetalingsbeleid

DE WETTELIJKE GARANTIES

CHATEAU DES COCCINELLES is gehouden tot de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de bepalingen van het consumentenwetboek en het burgerlijk wetboek.

HERROEPINGSTERMIJN

Voor elke aankoop van onze wijnen online op deze website en met toepassing van artikel L. 121-16 van het consumentenwetboek beschikt de koper over een termijn van 14 (veertien) volle dagen vanaf de levering van zijn bestelling om de goederen op eigen kosten terug te sturen, op voorwaarde dat het artikel niet is gebruikt, zich in de oorspronkelijke verpakking bevindt en vergezeld gaat van de leveringsbon. In ruil daarvoor ontvangt de koper een terugbetaling van alle betaalde bedragen (te weten de terugbetaling van de aankoopprijs van de goederen en de oorspronkelijke verzendkosten) binnen een termijn van maximaal 30 (dertig) dagen, of een tegoedbon.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) aan de volgende contactgegevens:

De klant kan ook gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Modelformulier voor herroeping:

————————————

Ter attentie van CHATEAU DES COCCINELLES 

Hierbij deel ik u mijn herroeping mee van de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed: Bestelnummer:

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de klant(en):

Adres van de klant(en):

Handtekening van de klant(en) (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier): Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 

————————————

Gevolgen van de herroeping:

In geval van herroeping van deze overeenkomst door de klant betaalt CHATEAU DES COCCINELLES aan de klant alle ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de leveringskosten, uiterlijk veertien dagen na ontvangst door CHATEAU DES COCCINELLES van de teruggestuurde bestelling.

De goederen moeten worden teruggestuurd naar het adres dat op het briefhoofd van de factuur staat, uiterlijk veertien dagen nadat de klant zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst heeft meegedeeld. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de klant het goed terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

Vergoeding van de retourkosten

CHATEAU DES COCCINELLES  neemt de retourkosten (tegen het geldende basistarief) alleen voor zijn rekening indien aan een van de volgende twee voorwaarden is voldaan:

  • Indien de levering niet conform de bestelling blijkt te zijn,
  • Indien de klant voorbehoud heeft gemaakt bij de vervoerder. De klant moet in dat geval contact opnemen met de klantenservice van CHATEAU DES COCCINELLES.