Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1: Onderneming
Château des Coccinelles is een civiele vennootschap voor landbouwexploitatie met een maatschappelijk kapitaal van 1.300.000,00 € waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 6 RUE DES ECOLES 30390 DOMAZAN.
De onderneming vertegenwoordigd door de heren Paul-Henri FABRE en Jean-Baptiste MANGIN is geregistreerd bij het Handelsregister onder nummer 42261670600012:
SIREN: 42261670600012
Btw-nummer: FR 87 422616706
Publicatiedirecteuren: Paul-Henri FABRE en Jean-Baptiste MANGIN.
Site gehost door: OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (Frankrijk)
Contactgegevens van de Klantenservice:
E-mail: commercial@chateau-coccinelles.com
Telefoon: +33(0)4 66 57 03 07
Artikel 2: Toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden:
De algemene voorwaarden zoals gepresenteerd zijn van toepassing op elke aankoop die wordt gedaan bij de onderneming Château des Coccinelles via de online winkel op de website www.chateau-coccinelles.com of per telefoon. Voor informatie over de voorwaarden van zijn bestelling kan de klant op elk moment, zelfs voordat hij een bestelling plaatst, klikken op "Algemene Voorwaarden van Verkoop".
Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke instemming van de klant van Château des Coccinelles met de verschillende clausules die in deze algemene voorwaarden zijn gepresenteerd. Alleen een schriftelijke overeenkomst die speciale voorwaarden tussen beide partijen vastlegt, kan worden aanvaard; zonder dit zijn deze voorwaarden zoals gepresenteerd van rechtswege van toepassing in de bestaande contractuele relaties tussen de Klant en de onderneming Château des Coccinelles.
De aanbiedingen gepresenteerd door Château des Coccinelles zijn gereserveerd voor particuliere klanten.
De klant verklaart vóór de validatie van zijn bestelling deze algemene voorwaarden te hebben geaccepteerd en zich er volledig aan te houden.
Artikel 3: Bestelmodaliteiten:
Alle bestellingen worden geplaatst op de site www.chateau-coccinelles.com.
De klant stelt een winkelwagentje samen door het aantal producten te kiezen dat hij wenst. Zodra zijn selectie is gemaakt, valideert de klant zijn winkelwagentje en zijn betaalmethode.
Nadat de algemene voorwaarden zijn geaccepteerd, worden de bestellingen definitief wanneer ze zijn gevalideerd door de betaling van de producten.
De verificatiedienst van Château des Coccinelles heeft het recht om van de klant identificatie- en adresbewijzen te eisen om de bestelling te valideren. In geval van weigering van de klant of niet-conformiteit van de documenten, kan Château des Coccinelles de bestelling weigeren en annuleren. Als de klant zich niet aan deze controle wil onderwerpen, kan dit de bestelling annuleren.
De verificatiedienst heeft ook het recht om bepaalde bestellingen te annuleren als zij van mening is dat deze verschillende anomalieën en irregulariteiten vertoont. (twijfels over de identiteit van de klant, identiteitsfraude, het creëren van onregelmatige accounts, enzovoort).
Een factuur wordt uitgegeven door CHÂTEAU DES COCCINELLES en is beschikbaar in de sectie "mijn account" op de site www.chateau-coccinelles.com. Op verzoek van de klant kan een factuur per e-mail naar hem worden verzonden, of naar zijn factuuradres. Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden.
Conform de bepalingen van de wet nr. 80 336 van 1 mei 1980, betreffende het eigendomsvoorbehoud, blijven de producten eigendom van CHÂTEAU DES COCCINELLES totdat de facturen volledig zijn betaald.
De klant wordt eigenaar en verantwoordelijk voor de artikelen vanaf de levering, waarbij de overdracht van bezit geldt als overdracht van risico's.
Artikel 4: Betalingsmethoden en prijzen:
A: Betalingsmethoden:
De betaling van de producten kan plaatsvinden per cheque, bankkaarten (VISA, MASTERCARD, AMEX).
Cheques:
Cheques alleen in Euro en alleen gevestigd in Frankrijk. Adresseren aan CHÂTEAU DES COCCINELLES op ons hoofdkantoor: 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan.
Vanwege onbetaalde rekeningen kan CHÂTEAU DES COCCINELLES aanvullende informatie van zijn klant vragen voordat de betaling per cheque wordt geaccepteerd.
B- PRIJZEN:
Voor Frankrijk zijn de prijzen uitgedrukt in Euro (€) en weergegeven inclusief alle belastingen (Franse btw en alle andere toepasselijke belastingen). Voor andere landen binnen de Europese Unie verschilt de prijs afhankelijk van het land van levering van het product en houdt rekening met de lokale btw van het consumptieland en andere belastingen (accijnzen).
De prijs die op de productbladen staat, is exclusief transportkosten. Voor hetzelfde product kan de prijs variëren afhankelijk van de gekozen hoeveelheden. De transportkosten variëren afhankelijk van de door de klant gekozen leveringsmethode en het land van levering. DE TOEPASSELIJKE LEVERINGSKOSTEN BIJ DE BESTELLING ZIJN BESCHIKBAAR OP DE SITE.
CHÂTEAU DES COCCINELLES behoudt zich het recht voor om zijn verkoopprijzen te wijzigen.
Alle promotionele acties (waardebonnen, kortingsbonnen, partnerkortingen...) zijn beperkt tot één persoon per huishouden en per actie. CHÂTEAU DES COCCINELLES behoudt zich het recht voor om bestellingen die niet aan dit criterium voldoen, te weigeren.
Artikel 5: Levering:
Nationale levering: Bij ontvangst van de betaling van de bestelling, lanceert CHÂTEAU DES COCCINELLES de transport- en leveringsoperaties. De levering van de bestelde artikelen vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven. De leveringsinformatie die door de klant is opgegeven, is bindend. In geval van een fout of gebrek aan informatie die leidt tot een defect of afwezigheid van levering, kan CHÂTEAU DES COCCINELLES niet verantwoordelijk worden gehouden. In geval van retour vanwege een onvolledig adres, heeft de klant de mogelijkheid om zijn adres te wijzigen en de goederen opnieuw te laten verzenden, waarbij hij de nieuwe verzendkosten draagt, of om de bestelling te laten terugbetalen met aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten.
Gemeenschapslevering: Voor de klant die een levering in een EU-land wil ontvangen dat op de lijst van geleverde landen staat (Transport en Levering), geldt dezelfde regeling als voor een nationale levering; de onderneming CHÂTEAU DES COCCINELLES zorgt voor het transport van haar producten. De lijst van EU-lidstaten en de tarieven zijn te raadplegen op de pagina "Transport en Levering".
Verantwoordelijkheid van de vervoerder: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren en, indien nodig, voorbehouden te formuleren, op de volgende manier: op het leveringsbewijs dat door de vervoerder is verstrekt of door onmiddellijk de klantenservice van de vervoerder te bellen, in aanwezigheid van de bezorger. En, in alle gevallen, door de onderneming CHÂTEAU DES COCCINELLES per AANGETEKEERDE BRIEF op haar correspondentieadres binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket EN per e-mail op: commercial@chateau-coccinelles.com
Termijnen: De onderneming CHÂTEAU DES COCCINELLES verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren. De termijnen variëren afhankelijk van het product, de gekozen leveringsmethode en het land van bestemming van de goederen. Als de producten in de bestelling verschillende levertijden hebben, geldt de langste levertijd voor de gehele bestelling.
LET OP: IN GEVAL VAN SCHADE OF BREUK
BELANGRIJK: De vervoerder is verantwoordelijk voor de integriteit van het pakket tijdens de levering.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de inhoud van het pakket bij ontvangst te controleren en, indien nodig, specifieke en gemotiveerde voorbehouden te formuleren die de schade aangeven, door deze op het leveringsbewijs of de elektronische doos die door de vervoerder is verstrekt te noteren. De klant heeft ook de mogelijkheid om het pakket te weigeren als de integriteit ervan niet is gewaarborgd.
In alle gevallen,
De klant moet de onderneming CHÂTEAU DES COCCINELLES binnen 48 uur na ontvangst van het pakket per e-mail op het volgende adres op de hoogte stellen: commercial@chateau-coccinelles.com
Als aan alle voorgaande voorwaarden is voldaan, verbindt de onderneming CHÂTEAU DES COCCINELLES zich ertoe om de klant die benadeeld is een herverzending, een tegoedbon of een terugbetaling aan te bieden.
Artikel 6: Voorraad en uitverkocht:
In het geval van een product dat niet op voorraad is, verbindt CHÂTEAU DES COCCINELLES zich ertoe om zo snel mogelijk informatie te verstrekken en zal het verschillende alternatieven aan de klant aanbieden:
-De vervanging van het product dat niet op voorraad is door het volgende jaartal of door een gelijkwaardig of kwalitatief beter product onder dezelfde prijsvoorwaarden.
-De terugbetaling van het of de niet-beschikbare producten of van de volledige bestelling, afhankelijk van de keuze van de klant.
In het geval van een tijdelijke onderbreking, krijgt de klant de keuze om te wachten tot de aangegeven datum van aanvulling. De klant heeft de mogelijkheid om te accepteren en te wachten om zijn volledige bestelling te ontvangen, of om gedeeltelijke of volledige annulering van zijn bestelling te vragen.
Artikel 7: Commerciële activiteiten en voordelen:
Alle promotionele aanbiedingen op de site www.chateau-coccinelles.com, zoals de secties Flash Sales, Ontslagen, Beschadigde Etiketten en commerciële activiteiten zoals uitverkoop (winter en zomer), wijnbeurzen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden. Deze activiteiten kunnen namelijk een bepaalde duur, een voorraadlimiet, beschikbaarheid of hoeveelheid hebben. Aan het einde van de aanbieding kunnen de prijzen van de producten veranderen. Daarom profiteert de klant van deze aanbieding binnen een bepaalde tijdsperiode en zodra deze is verstreken, kan Château des Coccinelles zich niet verplichten om dezelfde voordelen aan de klant te bieden voor een toekomstige bestelling.
Artikel 8: Garantie "Château des Coccinelles vergoedt het verschil als u elders online een goedkopere prijs vindt"
Binnen een termijn van 10 kalenderdagen na de leveringsdatum van de artikelen die op de site www.chateau-coccinelles.com zijn gekocht, verbindt Château des Coccinelles zich ertoe om het prijsverschil te vergoeden dat is vastgesteld op de genoemde aangekochte producten waarvan de klant een prijsverschil in zijn nadeel heeft opgemerkt.
Deze garantie is van toepassing wanneer een strikt identiek product (dezelfde producent/domein/château, hetzelfde jaartal, dezelfde kleur, dezelfde inhoud, dezelfde gecertificeerde oorsprong) voor een lagere prijs wordt aangetroffen op een online verkoopsite, voor hetzelfde aantal aangekochte flessen. De prijsvergelijking vindt plaats op een site die vergelijkbaar is met die van Château des Coccinelles (online wijnverkoop) waarvan de naam is geregistreerd bij het INPI en waarvan het eigenaarbedrijf is ingeschreven bij het Handelsregister.
Daarom zijn commerciële activiteiten (uitverkoop, wijnbeurs, enz.), privé online sites, veilingwebsites, privéverkopen (toegang tot de site via registratie, identificatie en wachtwoord) en sites voor particuliere verkopen, evenals liquidatiesites (verklaard in "faillissement" of "gerechtelijke reorganisatie" door het RCS) die tijdelijk en/of met verlies voorraden verkopen, uitgesloten van de vergelijking.
De vergelijking en de terugbetaling van het verschil zijn van toepassing op de genoemde artikelen "inclusief levering" tussen de vergeleken site en Château des Coccinelles, wat betekent dat de verzendkosten deel uitmaken van de totale kostprijs.
De aanvraag kan eenvoudig worden gedaan door een e-mail te sturen, met verzoek om ontvangstbevestiging, naar het adres commercial@chateau-coccinelles.com binnen de gestelde termijn, met vermelding van de gegevens van de verkoper en de vastgestelde prijs (voeg de link naar de website toe). De terugbetaling zal binnen 15 werkdagen plaatsvinden vanaf de datum van de vergelijking en de validatie door onze klantenservice.
Artikel 9: Herroepingsrecht:
Voorwaarden
U heeft het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u zelf, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, fysiek bezit neemt van het goed.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen meedelen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of een e-mail).
U kunt het herroepingsformulier gebruiken dat u kunt downloaden via de volgende link: formulier om te downloaden, maar dit is niet verplicht.
Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt gerespecteerd, volstaat het dat u uw communicatie met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Gevolgen van herroeping
In het geval van een herroeping van uw kant van deze overeenkomst, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u, indien van toepassing, een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaard verzendmethode die wij aanbieden) zonder onredelijke vertraging en, in ieder geval, uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode overeenkomt; in ieder geval zullen er geen kosten voor u aan deze terugbetaling verbonden zijn. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het goed hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs van het goed heeft verstrekt, waarbij de datum die geldt de eerste van deze feiten is.
U moet het goed persoonlijk inleveren of het terugsturen naar SCEA CHATEAU DES COCCINELLES – 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan zonder onredelijke vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing tot herroeping van dit contract heeft meegedeeld. Deze termijn wordt als nageleefd beschouwd als u het goed vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen retourneert.
U moet de directe kosten van het retourneren van het goed dragen.
Uw aansprakelijkheid is alleen van toepassing op de waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen anders dan die nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit goed vast te stellen. In het geval dat bepaalde producten zijn geopend of geconsumeerd, behoudt CHATEAU DES COCCINELLES zich het recht voor om deze producten van de terugbetaling aan de koper af te trekken.
Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting:
Consumentenbemiddelingsdienst:
Minne-geschillenregeling tussen de professional en de consument overeenkomstig de artikelen L611-1 tot L 641-1 en R 612-1 tot R 616-2 van de Consumentenwet.
In geval van een onopgelost geschil tussen de professional en de consument, heeft de consument de mogelijkheid om de consumentenbemiddelaar te benaderen.
Voordat de consument de consumentenbemiddelaar benadert, moet hij al geprobeerd hebben zijn geschil rechtstreeks met de professional op te lossen door middel van een schriftelijke klacht of een klacht hebben ingediend volgens de voorwaarden van het contract dat met de professional is gesloten.
Consumentenbemiddeling is een buitengerechtelijke oplossing voor consumentengeschillen.
Als aan de voorwaarden is voldaan, zal een consumentenbemiddeling plaatsvinden volgens een nauwkeurig proces en volgens de geldende teksten.
Om de consumentenbemiddelaar te benaderen: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE Website adres: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Adres van de bemiddelaar: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
Belangrijk: Stuur nooit defecte, betwiste of voor terugbetaling bestemde artikelen naar de consumentenbemiddelaar.
Stuur nooit de originele documenten naar de consumentenbemiddelaar.
Dank u voor het maken van kopieën
Europese online geschillenbeslechtingsplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Contactadres CHATEAU DES COCCINELLES: commercial@chateau-coccinelles.com
Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie
De huidige algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door de Franse wet. Als een van de clausules van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid of de naleving van deze voorwaarden. In geval van aanhoudende onenigheid over deze voorwaarden en bij gebrek aan een minnelijke schikking, valt elk geschil onder de bevoegde Franse rechtbanken.
Terugbetalingstermijnen
In geval van terugbetaling na een geschil verplichten wij ons om het afgesproken bedrag met onze klantenservice zonder onredelijke vertraging terug te betalen, en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop u schriftelijk met onze klantenservice overeenstemming heeft bereikt over deze terugbetaling. In geval van terugbetaling in ruil voor een retour van goederen, kunnen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs van de geretourneerde goederen heeft verstrekt, waarbij de datum die geldt de eerste van deze feiten is. Voor terugbetalingen per creditcard, weet dat de interbancaire termijnen de effectieve bijschrijving op uw rekening met enkele dagen kunnen vertragen.
Artikel 11: Bescherming van minderjarigen:
De regeling van de Volksgezondheidswet met betrekking tot de verkoop van alcohol aan minderjarigen is gewijzigd in artikel 93 van de HPST-wet. De verkoop van alcohol is verboden voor personen onder de 18 jaar.
Bij zijn inschrijving moet de klant zijn meerderjarigheid erkennen. Bovendien erkent de klant bij elke bestelling, tijdens de validatie en vóór de betaling, opnieuw zijn meerderjarigheid door deze algemene voorwaarden te accepteren.
Artikel 12: Gegevensbescherming:
Conform de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, betreffende Informatica, Bestanden en Vrijheden, heeft u het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de persoonsgegevens die u betreffen en die onder de verantwoordelijkheid van Château des Coccinelles worden verwerkt. U kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail op: commercial@chateau-coccinelles.com of per post.
Om te voldoen aan de behoeften van klanten en een optimale afstandsservice te waarborgen, is het bedrijf Château des Coccinelles genoodzaakt bepaalde persoonlijke gegevens (naam, voornaam, adres) te registreren. Deze informatie is uitsluitend bestemd voor Château des Coccinelles.
Betalingen per creditcard zijn beveiligd via een online betalingssysteem volgens SSL-normen. Bovendien worden alle bankgegevens die u ons verstrekt tijdens uw online aankoop, niet opgeslagen en zijn ze niet zichtbaar op Internet. Château des Coccinelles garandeert de vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Artikel 13: Beelden:
De foto's en illustraties die op de site worden gebruikt, zijn niet-bindend. De afbeeldingen en foto's zijn het exclusieve eigendom van Château des Coccinelles en zijn niet vrij van rechten.
MISBRUIK VAN ALCOHOL IS GEVAARLIJK VOOR DE GEZONDHEID, MET MAAT HEBBEN