Condizioni di vendita

Articolo 1: Società

Château des Coccinelles è una società di sfruttamento agricolo civile con un capitale sociale di € 1.300.000,00, la cui sede legale si trova in 6 RUE DES ECOLES 30390 DOMAZAN.

La società i cui rappresentanti legali sono i signori Paul-Henri FABRE e Jean-Baptiste MANGIN è iscritta nel registro del commercio e delle società con il numero 42261670600012:

SIRENA: 42261670600012

IVA intracomunitaria: FR 87 422616706

Direttori della pubblicazione: Paul-Henri FABRE e Jean-Baptiste MANGIN.

Sito ospitato da: OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (Francia)

Dettagli di contatto del servizio clienti:

E-mail: commercial@chateau-coccinelles.com

Telefono: +33(0)4 66 57 03 07

Articolo 2: Applicazione delle presenti condizioni generali di vendita:

Le condizioni generali sopra presentate si applicano a qualsiasi acquisto effettuato dalla società CHATEAU DES COCCINELLES sul suo negozio online tramite il sito www.chateau-coccinelles.com o per telefono. Per conoscere le condizioni del suo ordine, il cliente potrà cliccare in qualsiasi momento, anche prima di effettuare un ordine, su “Condizioni Generali di Vendita”.

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza restrizioni da parte del cliente di CHATEAU DES COCCINELLES delle varie clausole presentate nelle presenti Condizioni Generali. Può essere accettato solo un accordo scritto che stabilisca condizioni particolari tra le due parti, senza che le presenti condizioni così presentate siano automaticamente soggette ai rapporti contrattuali esistenti tra il Cliente e la società CHATEAU DES COCCINELLES.

Le offerte presentate da CHATEAU DES COCCINELLES sono riservate ai clienti privati.

Prima di confermare l'ordine, il cliente dichiara di aver accettato le presenti Condizioni Generali e, di conseguenza, di rispettarle integralmente.

Articolo 3: Metodo di ordinazione:

Tutti gli ordini vengono effettuati sul sito www.chateau-coccinelles.com.

Il cliente crea un carrello scegliendo il numero di prodotti che desidera. Una volta effettuata la selezione, il cliente convalida il carrello e il metodo di pagamento.

Dopo aver accettato i T&C, gli ordini diventano definitivi quando vengono convalidati dal pagamento dei prodotti.

Il servizio di verifica di CHATEAU DES COCCINELLES ha il diritto di richiedere al cliente una prova d'identità e di indirizzo per convalidare l'ordine. In caso di rifiuto da parte del cliente o di non conformità dei documenti, CHATEAU DES COCCINELLES potrà rifiutare e annullare l'ordine. Da parte sua, se il cliente non vuole sottoporsi a tale controllo, questo potrà annullare l'ordine.

Il servizio di verifica ha inoltre il diritto di annullare determinati ordini se ritiene che questi presentino diverse anomalie e irregolarità (dubbi sull'identità del cliente, usurpazione, creazione di conti irregolari, ecc.).

La fattura è emessa da CHATEAU DES COCCINELLES ed è disponibile nella sezione “il mio account” del sito www.chateau-coccinelles.com. Su richiesta del cliente, la fattura può essere inviata via e-mail o al suo indirizzo di fatturazione. Una conferma dell'ordine viene inviata via e-mail.

Conformemente alle disposizioni della legge n°80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà, i prodotti restano di proprietà di CHATEAU DES COCCINELLES fino al completo pagamento delle fatture.

Il cliente diventa proprietario e responsabile della merce al momento della consegna, il trasferimento del possesso costituisce trasferimento dei rischi.

Articolo 4: Modalità di pagamento e prezzi:

R: Metodi di pagamento:

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite assegno, carte bancarie (VISA, MASTERCARD, AMEX).

Controlli:

Assegni solo in euro e domiciliati solo in Francia. Indirizzato all'ordine di CHATEAU DES COCCINELLES presso la nostra sede: 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan.

A causa del mancato pagamento, CHATEAU DES COCCINELLES può richiedere ulteriori informazioni al proprio cliente prima di accettare il pagamento tramite assegno.

B-PREZZO:

Per la Francia, i prezzi sono espressi in Euro (€) e visualizzati comprensivi di tutte le tasse (IVA francese e tutte le altre tasse applicabili). Per gli altri paesi dell'Unione Europea, il prezzo varia a seconda del paese di consegna del prodotto e terrà conto dell'IVA locale del paese di consumo e di altre tasse (accise).

Il prezzo indicato sulle schede prodotto è indicato escluso le spese di trasporto. Sullo stesso prodotto il prezzo può variare a seconda delle quantità scelte. Le spese di trasporto variano a seconda della modalità di consegna scelta dal cliente e a seconda del Paese di consegna. LE TARIFFE DI CONSEGNA APPLICABILI AL MOMENTO DELL'ORDINE SONO DISPONIBILI SUL SITO.

La società CHATEAU DES COCCINELLES si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi di vendita.

Tutte le operazioni promozionali (buoni, buoni sconto, sconti partner, ecc.) sono limitate a una persona per nucleo familiare e per operazione. CHATEAU DES COCCINELLES si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che non soddisfano questo criterio.

Articolo 5: Consegna:

Consegna nazionale: Al ricevimento del pagamento dell'ordine, CHATEAU DES COCCINELLES inizierà le operazioni di trasporto e consegna. Gli articoli ordinati verranno consegnati all'indirizzo fornito dal cliente. Le informazioni di consegna fornite dal cliente sono vincolanti per il cliente. In caso di errore o mancanza di informazioni che comportino un difetto o un'assenza di consegna, CHATEAU DES COCCINELLES non sarà ritenuta responsabile. In caso di reso per indirizzo incompleto, il cliente avrà la possibilità di modificare il proprio indirizzo e farsi rispedire la merce, sostenendo le nuove spese di restituzione, oppure di farsi rimborsare l'ordine meno le spese di spedizione iniziali.

Consegna comunitaria: Per i clienti che desiderano essere consegnati in un paese dell'UE menzionato nell'elenco dei paesi consegnati (Trasporti e Consegna), allo stesso modo di una consegna nazionale, la società CHATEAU DES COCCINELLES è responsabile della consegna dei suoi prodotti. L'elenco dei paesi membri dell'Unione Europea ed i prezzi possono essere consultati alla pagina "Trasporti e Consegne".

Responsabilità del trasporto: È responsabilità del cliente verificare il contenuto del pacco al momento della ricezione e, se necessario, effettuare delle riserve, come segue: sulla bolla di consegna fornita dal corriere o chiamando immediatamente il servizio clienti del corriere, in presenza del corriere. E, in ogni caso, avvisando la società CHATEAU DES COCCINELLES tramite LETTERA RACCOMANDATA indirizzata al suo indirizzo di corrispondenza entro 2 giorni dal ricevimento del pacco E tramite e-mail a: commercial@chateau-coccinelles.com

Tempi di consegna: CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto, della modalità di consegna scelta e del paese di destinazione della merce. Se i prodotti presenti nell'ordine hanno tempi di consegna diversi, all'intero ordine si applica il tempo di consegna più lungo.

ATTENZIONE: IN CASO DI DANNI O ROTTURE

IMPORTANTE: Il corriere è responsabile dell'integrità del pacco durante la consegna.

È onere del cliente verificare il contenuto del pacco al momento del ricevimento e formulare riserve precise e motivate specificando l'eventuale danno, annotandole sulla bolla di consegna o sulla casella elettronica fornita dal corriere. Il cliente ha inoltre la possibilità di rifiutare il pacco qualora la sua integrità non sia stata preservata.

Comunque,

Il cliente deve avvisare la società CHATEAU DES COCCINELLES entro 48 ore al massimo dal ricevimento del pacco tramite e-mail al seguente indirizzo: commercial@chateau-coccinelles.com

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, CHATEAU DES COCCINELLES si impegna ad offrire una rispedizione, un accredito o un rimborso al cliente danneggiato.

Articolo 6: Stock ed esaurito:

In caso di esaurimento delle scorte di un prodotto, CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a tenere informato il cliente il prima possibile e offrirà al suo cliente diverse alternative:

-Sostituzione del prodotto esaurito con l'annata successiva o con un prodotto di qualità equivalente o superiore alle stesse condizioni di prezzo.

- Rimborso del(i) prodotto(i) non disponibile(i) o dell'intero ordine, a seconda della scelta del cliente.

In caso di carenza temporanea, al cliente verrà offerta la possibilità di attendere fino alla data di rifornimento che gli verrà indicata. Il cliente avrà la possibilità di accettare e attendere di ricevere il suo intero ordine, richiedendo l'annullamento parziale o totale del suo ordine.

Articolo 7: Operazioni commerciali e vantaggi:

Tutte le offerte promozionali presenti sul sito www.chateau-coccinelles.com, come le sezioni Flash Sales, Liquidazioni, Etichette danneggiate e le operazioni commerciali come i saldi (invernali ed estivi), le fiere del vino sono soggette a condizioni speciali. Tali operazioni, infatti, possono essere vincolate ad un periodo di tempo, con un limite di stock, disponibilità, quantità. Al termine dell'offerta è probabile che i prodotti subiscano variazioni di prezzo. Di conseguenza, il cliente beneficia di questa offerta per un certo periodo di tempo e, una volta trascorso questo periodo, CHATEAU DES COCCINELLES non potrà impegnarsi ad offrire gli stessi vantaggi al cliente in un altro ordine futuro.

Articolo 8: Garanzia “CHATEAU DES COCCINELLES ti rimborserà la differenza se trovi un prodotto più economico altrove online”

Entro 10 giorni di calendario successivi alla data di consegna degli articoli acquistati sul sito www.chateau-coccinelles.com, la società CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a rimborsare qualsiasi differenza di prezzo rilevata su detti prodotti acquistati per i quali il cliente abbia constatato una differenza di prezzo a suo svantaggio.

Questa garanzia si applica quando un prodotto rigorosamente identico (stesso produttore/azienda/castello, stessa annata, stesso colore, stessa capacità, stessa origine certificata) si trova ad un prezzo inferiore su un sito di vendita online, per lo stesso numero di bottiglie acquistate. Il confronto dei prezzi viene effettuato su un sito paragonabile a quello di CHATEAU DES COCCINELLES (vendita di vini on-line) il cui nome è registrato presso l'INPI e la cui azienda proprietaria è dichiarata nel Registro del Commercio e delle Imprese.

Sono pertanto escluse dal confronto le operazioni commerciali (vendite, fiere del vino, ecc.), i siti privati ​​online, i siti di aste, i siti di vendita privati ​​(accesso al sito tramite registrazione, nome utente e password) e i siti di vendita privati, nonché i siti in liquidazione (dichiarati in “cessazione di pagamento” o “recupero giudiziale” da parte di RCS) che svendono titoli occasionalmente e/o in perdita.

Il confronto e il rimborso della differenza si applicano ai suddetti articoli “consegna inclusa” tra il sito confrontato e CHATEAU DES COCCINELLES, vale a dire che le spese di consegna addebitate sono parte integrante del prezzo di costo totale.

La richiesta si effettua semplicemente inviando entro il termine stabilito una e-mail, con avviso di ricevimento, all'indirizzo commercial@chateau-coccinelles.com, specificando i dati di contatto del venditore e il prezzo rilevato (allegare al sito il collegamento Internet). Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data del confronto e della sua convalida da parte del nostro servizio clienti.

Articolo 9: Diritto di recesso:

Termini

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare questo diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).

Puoi utilizzare il modulo di recesso scaricabile dal seguente link: modulo da scaricare ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non concordi espressamente diversamente; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo a tuo carico. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrai restituire la merce di persona o rispedircela a SCEA CHATEAU DES COCCINELLES – 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Sarai responsabile del costo diretto della restituzione dell'articolo.

Sei responsabile solo dell'eventuale deprezzamento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni. Nel caso in cui alcuni prodotti siano stati avviati o consumati, CHATEAU DES COCCINELLES avrà il diritto di detrarre tali prodotti dal rimborso effettuato all'acquirente.

Articolo 10: Legge applicabile e risoluzione delle controversie:

Servizio di mediazione dei consumatori:

Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo.

In caso di controversia irrisolta tra il Professionista e il Consumatore, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi al mediatore dei consumatori.

Prima di rivolgersi al mediatore del consumo, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la sua controversia direttamente con il professionista mediante reclamo scritto o aver presentato reclamo ai sensi del contratto concluso con il professionista.

La mediazione dei consumatori è una soluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Se ne ricorrono i presupposti, la mediazione del consumo si svolgerà secondo un iter preciso e nel rispetto dei testi vigenti.

Per contattare il mediatore dei consumatori: MEDIAZIONE – VIVIAMO MEGLIO INSIEME Indirizzo del sito web: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

Indirizzo del mediatore: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY

Importante: non inviare mai articoli difettosi, contestati o rimborsati al mediatore dei consumatori.

Non inviare mai documenti originali al mediatore del consumo.

Si prega di fare delle fotocopie

Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

Indirizzo di contatto CHATEAU DES COCCINELLES: commercial@chateau-coccinelles.com

Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni risultasse nulla e non avvenuta, ciò non pregiudicherà la validità o il rispetto delle presenti condizioni. In caso di disaccordo persistente riguardo alle presenti condizioni e in assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.

Scadenze per il rimborso

In caso di rimborso a seguito di una controversia, ci impegniamo a rimborsarti l'importo concordato con il nostro servizio clienti senza indebito ritardo e entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui hai concordato per iscritto tale rimborso con il nostro servizio clienti. In caso di rimborso in cambio di una restituzione della merce, potremo differire il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova della spedizione della merce restituita, la data da considerare sarà quella del primo di questi fatti. Per i rimborsi tramite carta di credito tieni presente che i ritardi interbancari potrebbero ritardare di qualche giorno l'effettivo accredito sul tuo conto.

Articolo 11: Protezione dei minori:

Le disposizioni del Codice di sanità pubblica relative alla vendita di alcolici ai minori sono state modificate nell'articolo 93 della legge HPST. La vendita di alcolici è vietata ai minori di 18 anni.

Al momento della registrazione il cliente dovrà dichiarare di essere maggiorenne. Inoltre, con ogni ordine, al momento della convalida e prima del pagamento, il cliente, accettando le presenti Condizioni Generali, riconoscerà nuovamente di essere maggiorenne.

Articolo 12: Protezione dei dati:

Conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 sull'informatica, l'informatica e le libertà, avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali che vi riguardano trattati sotto la responsabilità di CHATEAU DES COCCINELLES. Puoi esercitare questo diritto contattando il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo: commercial@chateau-coccinelles.com o per posta.

Per soddisfare le esigenze dei clienti e garantire un servizio a distanza ottimale, CHATEAU DES COCCINELLES è tenuta a registrare alcuni dati personali (cognome, nome, indirizzo). Queste informazioni sono destinate esclusivamente a CHATEAU DES COCCINELLES.

I pagamenti con carta di credito sono protetti da un sistema di pagamento online che soddisfa gli standard SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci fornisci quando effettui un acquisto online non vengono né archiviate né visibili su Internet. CHATEAU DES COCCINELLES certifica la riservatezza dei vostri dati.

Articoli 13: Immagini:

Le foto e le illustrazioni utilizzate sul sito non sono contrattuali. Le immagini e le fotografie sono di proprietà esclusiva di CHATEAU DES COCCINELLES e non sono royalty-free.

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