Informativa sui rimborsi

LE GARANZIE LEGALI

CHATEAU DES COCCINELLES è tenuta all’applicazione della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi occulti in conformità alle disposizioni del codice del consumo e del codice civile.

TERMINE DI RECESSO

Per ogni acquisto dei nostri vini online sul presente sito e in applicazione dell’articolo L. 121-16 del Codice del consumo, l’acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a decorrere dalla consegna del suo ordine per restituire la merce a proprie spese e a condizione che l’articolo non sia stato utilizzato, che si trovi nel suo imballaggio originale e sia accompagnato dalla bolla di consegna. In cambio, l’acquirente beneficerà del rimborso della totalità delle somme versate (ossia il rimborso del prezzo d’acquisto della merce e delle spese di spedizione iniziali) entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni oppure di un buono.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la sua decisione di recesso dal presente contratto prima della scadenza del termine di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica) ai seguenti recapiti:

Il cliente può inoltre utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito.

Modello di modulo di recesso:

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All’attenzione del CHATEAU DES COCCINELLES 

Con la presente Vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene sotto indicato: Numero d’ordine:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del (dei) cliente (i):

Indirizzo del (dei) cliente (i):

Firma del (dei) cliente (i) (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile. 

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Effetti del recesso:

In caso di recesso da parte del cliente dal presente contratto, il CHATEAU DES COCCINELLES rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal ricevimento da parte del CHATEAU DES COCCINELLES dell’ordine restituito.

La merce deve essere restituita all’indirizzo che comparirà sull’intestazione della fattura entro e non oltre quattordici giorni dopo che il cliente avrà comunicato la sua decisione di recesso dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se il cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Presa in carico delle spese di reso

il CHATEAU DES COCCINELLES  si farà carico delle spese di reso (alla tariffa di base in vigore) solo se è soddisfatta una delle due seguenti condizioni:

  • Se la consegna risulta non conforme all’ordine,
  • Se il cliente ha formulato riserve presso il vettore. In tal caso, il cliente dovrà mettersi in contatto con il servizio clienti del CHATEAU DES COCCINELLES.