Termini e condizioni di vendita
Articolo 1: Società
Château des Coccinelles è una società civile di gestione agricola con un capitale sociale di 1 300 000,00 € la cui sede legale è situata in 6 RUE DES ECOLES 30390 DOMAZAN.
La società, che ha come rappresentanti legali i Signori Paul-Henri FABRE e Jean-Baptiste MANGIN, è iscritta al Registro del Commercio e delle Società con il numero 42261670600012:
SIREN: 42261670600012
Partita IVA intracomunitaria: FR 87 422616706
Direttori della Pubblicazione: Paul-Henri FABRE e Jean-Baptiste MANGIN.
Sito ospitato da: OVH – 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX (Francia)
Recapiti del Servizio Clienti:
Email: commercial@chateau-coccinelles.com
Telefono: +33(0)4 66 57 03 07
Articolo 2: Applicazione delle presenti condizioni generali di vendita:
Le condizioni generali così presentate si applicano a qualsiasi acquisto effettuato presso la società CHATEAU DES COCCINELLES nel suo negozio online tramite il sito internet www.chateau-coccinelles.com o per telefono. Per conoscere le condizioni del proprio ordine, il cliente può cliccare in qualsiasi momento, anche prima di effettuare un ordine, su «Condizioni Generali di Vendita».
Il fatto di effettuare un ordine implica l'adesione piena e senza riserve del cliente CHATEAU DES COCCINELLES alle diverse clausole presentate nelle presenti CGV. Solo un accordo scritto che stabilisca tra le due parti condizioni speciali può essere accettato; in caso contrario le presenti condizioni così presentate si applicano di pieno diritto nei rapporti contrattuali esistenti tra il Cliente e la società CHATEAU DES COCCINELLES.
Le offerte presentate da CHATEAU DES COCCINELLES sono riservate alla clientela di privati.
Il cliente dichiara, prima della convalida del proprio ordine, di aver accettato le presenti CGV e, di conseguenza, di aderirvi pienamente.
Articolo 3: Modalità di ordine:
Tutti gli ordini vengono effettuati sul sito www.chateau-coccinelles.com.
Il cliente compone un carrello scegliendo il numero di prodotti che desidera. Una volta effettuata la sua selezione, il cliente convalida il proprio carrello e la propria modalità di pagamento.
Dopo aver accettato le CGV, gli ordini diventano definitivi quando vengono convalidati con il pagamento dei prodotti.
Il servizio verifiche di CHATEAU DES COCCINELLES ha il diritto di richiedere al cliente documenti comprovanti l'identità e il domicilio per convalidare l'ordine. In caso di rifiuto da parte del cliente o di non conformità dei documenti, CHATEAU DES COCCINELLES può rifiutare e annullare l'ordine. Da parte sua, se il cliente non desidera sottoporsi a tale controllo, ciò può comportare l'annullamento dell'ordine.
Il servizio verifiche ha inoltre il diritto di annullare alcuni ordini qualora ritenga che questi presentino diverse anomalie e irregolarità (dubbi sull'identità del cliente, usurpazione, creazione di account irregolari ecc.).
Una fattura viene emessa da CHATEAU DES COCCINELLES ed è disponibile nella sezione «il mio account» sul sito www.chateau-coccinelles.com. Su richiesta del cliente, una fattura potrà essergli inviata via email, o al suo indirizzo di fatturazione. Una conferma d'ordine viene inviata via email.
Conformemente ai termini della legge n. 80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà, i prodotti restano proprietà di CHATEAU DES COCCINELLES fino al pagamento integrale delle fatture.
Il cliente diventa proprietario e responsabile degli articoli a partire dalla consegna, valendo il trasferimento del possesso come trasferimento dei rischi.
Articolo 4: Modalità di pagamento e prezzi:
A: Modalità di pagamento:
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite assegno, carte bancarie (VISA, MASTERCARD, AMEX).
Assegni:
Assegni in Euro unicamente e domiciliati in Francia unicamente. Intestati a CHATEAU DES COCCINELLES presso la nostra sede legale: 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan.
A causa di insoluti, CHATEAU DES COCCINELLES può richiedere informazioni complementari al proprio cliente prima di accettare il pagamento tramite assegno.
B- PREZZI:
Per la Francia, i prezzi sono espressi in Euro (€) e indicati al lordo di tutte le tasse (IVA francese e qualsiasi altra tassa applicabile). Per gli altri paesi dell'Unione Europea, il prezzo varia a seconda del paese di consegna del prodotto e terrà conto dell'IVA locale del paese di consumo e delle altre tasse (accise).
Il prezzo indicato sulle schede prodotto è indicato escluse le spese di trasporto. Su uno stesso prodotto il prezzo può variare in funzione delle quantità scelte. Le spese di trasporto variano in funzione della modalità di consegna scelta dal cliente e in funzione del paese di consegna. LE TARIFFE DI CONSEGNA APPLICABILI AL MOMENTO DELL'ORDINE SONO DISPONIBILI SUL SITO.
La società CHATEAU DES COCCINELLES si riserva il diritto di modificare i propri prezzi di vendita.
Tutte le operazioni promozionali (buoni acquisto, buoni sconto, sconti partner…) sono limitate a una persona per nucleo familiare e per operazione. CHATEAU DES COCCINELLES si riserva il diritto di rifiutare gli ordini non conformi a questo criterio.
Articolo 5: Consegna:
Consegna nazionale: Al ricevimento del pagamento dell'ordine, CHATEAU DES COCCINELLES avvia le operazioni di trasporto e di consegna. La consegna degli articoli ordinati avviene all'indirizzo indicato dal cliente. Le informazioni di consegna indicate dal cliente impegnano quest'ultimo. In caso di errore o di mancanza di informazioni che comportino un difetto o un'assenza di consegna, la società CHATEAU DES COCCINELLES non potrà essere ritenuta responsabile. In caso di reso per indirizzo incompleto, il cliente avrà la possibilità o di modificare il proprio indirizzo e farsi rispedire la merce sostenendo le nuove spese di rispedizione, oppure di farsi rimborsare l'ordine al netto delle spese di spedizione iniziali.
Consegna comunitaria: Per quanto riguarda il cliente che desidera farsi consegnare in un paese dell'UE menzionato nell'elenco dei paesi serviti (Trasporto e Consegna), allo stesso modo di una consegna nazionale, la società CHATEAU DES COCCINELLES si occupa dell'inoltro dei propri prodotti. L'elenco dei paesi membri dell'UE nonché le tariffazioni sono consultabili nella pagina «Trasporto e Consegna».
Responsabilità del trasporto: Spetta al cliente verificare il contenuto del pacco al momento della ricezione e formulare riserve se del caso, nel modo seguente: sulla bolla di consegna fornita dal trasportatore o chiamando immediatamente il servizio clienti del trasportatore, in presenza del corriere. E, in ogni caso, avvisando la società CHATEAU DES COCCINELLES tramite LETTERA RACCOMANDATA indirizzata al suo indirizzo di corrispondenza entro 2 giorni dalla ricezione del pacco E tramite email a: commercial@chateau-coccinelles.com
Tempistiche: La società CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati nei tempi più brevi. Le tempistiche variano in funzione del prodotto, della modalità di consegna scelta e del paese di destinazione della merce. Se nell'ordine i prodotti hanno tempi di consegna differenti, è il tempo di consegna più lungo che si applica all'insieme dell'ordine.
ATTENZIONE: IN CASO DI DANNO O ROTTURA
IMPORTANTE: È il trasportatore che è responsabile dell'integrità del pacco durante la consegna.
Spetta al cliente verificare il contenuto del pacco al momento della ricezione e formulare riserve precise e motivate che specifichino il danno, se del caso, annotandole sulla bolla di consegna o sul dispositivo elettronico fornito dal trasportatore. Il cliente ha inoltre la possibilità di rifiutare il pacco se la sua integrità non è stata preservata.
In ogni caso,
Il cliente deve avvisare la società CHATEAU DES COCCINELLES entro un massimo di 48 ore dalla ricezione del pacco tramite email al seguente indirizzo: commercial@chateau-coccinelles.com
Se tutte le condizioni precedenti sono soddisfatte, la società CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a proporre una rispedizione, un buono o un rimborso al cliente leso.
Articolo 6: Stock e rottura di stock:
In caso di rottura di stock su un prodotto ordinato, CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a informare nei tempi più brevi e proporrà al proprio cliente diverse alternative:
-La sostituzione del prodotto esaurito con l'annata successiva o con un prodotto equivalente o di qualità superiore alle stesse condizioni tariffarie.
-Il rimborso del o dei prodotti non disponibili o dell'intero ordine secondo la scelta del cliente.
Nel caso di una rottura temporanea, al cliente verrà proposta la scelta di attendere fino alla data del riapprovvigionamento che gli verrà indicata. Il cliente avrà la possibilità di accettare e attendere per ricevere l'insieme del proprio ordine, di richiedere l'annullamento parziale o integrale del proprio ordine.
Articolo 7: Operazioni commerciali e vantaggi:
L'insieme delle offerte promozionali presenti sul sito www.chateau-coccinelles.com, come le sezioni Vendite Flash, Destoccaggio, Etichette Rovinate e le operazioni commerciali come i saldi (invernali ed estivi), le fiere dei vini sono soggette a condizioni particolari. Infatti, queste operazioni possono impegnarsi su una durata, su un limite di stock, di disponibilità, di quantità. Al termine dell'offerta, i prodotti sono suscettibili di cambiare prezzo. Per questo motivo il cliente approfitta di questa offerta su un intervallo di tempo e, una volta scaduto quest'ultimo, CHATEAU DES COCCINELLES non può impegnarsi a offrire gli stessi vantaggi al cliente su un altro ordine futuro.
Articolo 8: Garanzia «CHATEAU DES COCCINELLES rimborsa la differenza se trovate un prodotto meno caro altrove online»
Entro un termine di 10 giorni di calendario successivi alla data di consegna degli articoli acquistati sul sito www.chateau-coccinelles.com, la società CHATEAU DES COCCINELLES si impegna a rimborsare ogni differenza di prezzo constatata sui suddetti prodotti acquistati per i quali il cliente avesse rilevato una differenza di prezzo a suo svantaggio.
Questa garanzia si applica quando un prodotto rigorosamente identico (stesso produttore/tenuta/château, stessa annata, stesso colore, stesso contenuto, stessa origine certificata) viene rilevato a un prezzo inferiore su un sito di vendita online, per uno stesso numero di bottiglie acquistate. Il confronto di prezzo avviene su un sito comparabile a quello di CHATEAU DES COCCINELLES (vendita di vini online) il cui nome è registrato presso l'INPI e la cui società proprietaria è dichiarata al Registro del Commercio e delle Società.
Per questo motivo, sono escluse dal confronto le operazioni commerciali (saldi, fiere dei vini, ecc.), i siti online privati, i siti di vendite all'asta, di vendite private (accesso al sito tramite iscrizione, identificativo e password) e i siti di vendite da privato a privato, nonché i siti in liquidazione (dichiarati in «cessazione dei pagamenti» o in «amministrazione controllata» dal RCS) che liquidano stock occasionalmente e/o in perdita.
Il confronto e il rimborso della differenza si applicano sui suddetti articoli «consegna compresa» tra il sito comparato e CHATEAU DES COCCINELLES, vale a dire che le spese di consegna praticate fanno parte integrante dei prezzi di costo totali.
La richiesta avviene tramite semplice invio di email, con richiesta di avviso di ricevimento, all'indirizzo commercial@chateau-coccinelles.com entro il termine stabilito, precisando i recapiti del venditore e il prezzo constatato (allegare il link Internet del sito). Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi a partire dalla data del confronto e della sua convalida da parte del nostro servizio clienti.
Articolo 9: Diritto di recesso:
Condizioni
Avete il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un termine di quattordici giorni.
Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui voi stessi, o un terzo diverso dal trasportatore e da voi designato, prende fisicamente possesso del bene.
Per esercitare questo diritto di recesso, dovete notificarci la vostra decisione di recesso dal presente contratto mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica).
Potete utilizzare il modulo di recesso da scaricare al seguente link: modulo da scaricare, ma ciò non è obbligatorio.
Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che trasmettiate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte vostra dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto, se del caso, una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi proposta) senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi quattordici giorni a partire dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recesso dal presente contratto.
Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che avrete utilizzato per la transazione iniziale, salvo che conveniate espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, questo rimborso non comporterà alcuna spesa per voi. Possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione del bene, essendo presa in considerazione la data del primo di questi fatti.
Dovrete restituire il bene a mano o rispedircelo a SCEA CHATEAU DES COCCINELLES – 6 Rue des Écoles, 30390 Domazan senza ritardo eccessivo e, in ogni caso, al più tardi quattordici giorni dopo che ci avrete comunicato la vostra decisione di recesso dal presente contratto. Questo termine si considera rispettato se rispedite il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni.
Dovrete farvi carico delle spese dirette di rispedizione del bene.
La vostra responsabilità è impegnata solo per quanto riguarda il deprezzamento del bene derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tale bene. Nel caso in cui alcuni prodotti siano stati aperti o consumati, CHATEAU DES COCCINELLES si riserva il diritto di dedurre questi prodotti dal rimborso effettuato all'acquirente.
Articolo 10: Diritto applicabile e risoluzione delle controversie:
Servizio di Mediazione al consumo:
Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore conformemente agli articoli L611-1 a L 641-1 e R 612-1 a R 616-2 del Codice del consumo.
In caso di controversia non risolta tra il Professionista e il Consumatore, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi al mediatore del consumo.
Prima di rivolgersi al mediatore del consumo, il consumatore deve già aver tentato di risolvere la propria controversia direttamente presso il professionista mediante un reclamo scritto o aver presentato un reclamo secondo i termini del contratto concluso con il professionista.
La mediazione del consumo è una risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo.
Se le condizioni sono soddisfatte, una mediazione del consumo si svolgerà secondo un processo preciso e secondo i testi in vigore.
Per rivolgersi al mediatore del consumo: MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE Indirizzo del sito: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Indirizzo del mediatore: 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY
Importante: Non inviare mai gli oggetti difettosi, contestati o destinati al rimborso al mediatore del consumo
Non inviare mai i documenti originali al mediatore del consumo.
Si prega di fare delle fotocopie
Piattaforma europea di risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Indirizzo di contatto CHATEAU DES COCCINELLES: commercial@chateau-coccinelles.com
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Se una delle clausole delle presenti condizioni risultasse nulla e priva di effetto, ciò non pregiudicherebbe né la validità né il rispetto delle presenti condizioni. In caso di disaccordo persistente riguardo alle presenti condizioni e in mancanza di accordo amichevole, ogni controversia sarà di competenza dei tribunali francesi competenti.
Tempistiche di rimborso
In caso di rimborso a seguito di una controversia, ci impegniamo a rimborsarvi la somma concordata con il nostro servizio clienti senza ritardo eccessivo e al più tardi quattordici giorni a partire dal giorno in cui avete concordato per iscritto questo rimborso con il nostro servizio clienti. In caso di rimborso in cambio di una restituzione di merce, possiamo differire il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito una prova di spedizione della merce in restituzione, essendo presa in considerazione la data del primo di questi fatti. Per i rimborsi tramite carta bancaria, sappiate che i tempi interbancari possono ritardare di qualche giorno l'accredito effettivo sul vostro conto.
Articolo 11: Protezione dei minori:
Il dispositivo del Codice della sanità pubblica relativo alla vendita di alcol ai minori è stato modificato all'articolo 93 della legge HPST. La vendita di alcol è vietata ai minori di 18 anni.
Al momento della sua iscrizione il cliente dovrà riconoscere la propria maggiore età. Inoltre, a ogni ordine, al momento della convalida e prima del pagamento, il cliente, accettando le presenti CGV, riconoscerà nuovamente la propria maggiore età.
Articolo 12: Protezione dei dati:
Conformemente alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'Informatica, agli Archivi e alle Libertà, disponete di un diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati a carattere personale che vi riguardano e che sono oggetto di trattamenti sotto la responsabilità di CHATEAU DES COCCINELLES. Potete esercitarlo rivolgendovi al nostro servizio clienti tramite email a: commercial@chateau-coccinelles.com o per posta.
Al fine di rispondere alle esigenze dei clienti e di garantire un servizio a distanza ottimale, la società CHATEAU DES COCCINELLES è portata a registrare alcuni dati personali (cognome, nome, indirizzo). Queste informazioni sono destinate esclusivamente a CHATEAU DES COCCINELLES.
I pagamenti con carta bancaria sono protetti da un sistema di pagamento online conforme alle norme SSL. Inoltre, tutte le informazioni bancarie che ci comunicate, durante il vostro acquisto online, non sono né memorizzate né visibili su Internet. CHATEAU DES COCCINELLES vi certifica la riservatezza dei vostri dati.
Articolo 13: Immagini:
Le foto e le illustrazioni utilizzate sul sito non sono contrattuali. Le immagini e le fotografie sono proprietà esclusiva di CHATEAU DES COCCINELLES e non sono esenti da diritti.
L'ABUSO DI ALCOL È PERICOLOSO PER LA SALUTE, DA CONSUMARE CON MODERAZIONE